ATALINK - Giải pháp quản trị chuỗi cung ứng

ATALINK là Giải pháp Quản trị chuỗi cung ứng trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây (Cloud-based Solution-as-a-Service), giúp mỗi Doanh nghiệp cũng như các ngành nghề trong nền kinh tế Việt Nam truy cập được, có cơ hội thấu hiểu nhiều bức tranh đa chiều khác nhau về chuỗi cung ứng liên quan mật thiết đến hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.

Sứ mệnh của ATALINK là “Tạo dựng nền tảng kết nối giao thương và nâng cao giá trị cho nền kinh tế Việt Nam, hướng đến tích hợp vào chuỗi giá trị toàn cầu.”

Nguyên tắc chung

Giải pháp quản trị chuỗi cung ứng ATALINK do công ty TNHH Công nghệ ATALINK sở hữu và vận hành. Người dùng trên Giải pháp quản trị chuỗi cung ứng ATALINK là nhân viên của các doanh nghiệp, doanh nhân và chuyên gia có hoạt động thương mại hợp pháp được ATALINK chuẩn hóa, xác thực và được phép sử dụng dịch vụ do ATALINK cung cấp.

Doanh nghiệp(DN), Doanh nhân và chuyên gia tham gia Giải pháp quản trị chuỗi cung ứng ATALINK tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ thông qua hợp đồng và không trái với quy định của pháp luật.

Thông tin về Doanh nghiệp, Doanh nhân, Chuyên gia, Hội / hiệp hội, Khu Công nghiệp(KCN) / Khu Chế xuất(KCX) tham gia ATALINK phải minh bạch và chính xác.

Sản phẩm, dịch vụ tham gia Giải pháp quản trị chuỗi cung ứng ATALINK phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

Hoạt động mua bán trên Giải pháp quản trị chuỗi cung ứng ATALINK phải được minh bạch, công bằng và đảm bảo quyền lợi của người dùng.

Doanh nghiệp, Doanh nhân và Chuyên gia tham gia ATALINK có trách nhiệm tìm hiểu pháp lý của mình đối với pháp luật hiện hành của VN và cam kết thực hiện đúng nội dung quy chế.

Tất cả nội dung trong quy chế này phải tuân thủ theo quy định của pháp luật hiện hành của Việt Nam.

II.

Quy định chung

2.1

Tên Miền Giải pháp quản trị chuỗi cung ứng ATALINK là: https://www.atalink.com/

Giải pháp quản trị chuỗi cung ứng ATALINK do công ty TNHH Công nghệ ATALINK phát triển với tên miền là: https://www.atalink.com/

Giải pháp quản trị chuỗi cung ứng là:

Giải pháp quản trị chuỗi cung ứng - Quản lý mua hàng, bán hàng & quản lý kho

Sàn giao dịch thương mại điện tử B2B – Cầu nối giữa Doanh nghiệp vào Nhà cung cấp

Nơi kết nối chia sẻ và quảng bá dành cho Doanh nhân, Doanh nghiệp và Chuyên gia 

2.2

Người dùng Giải pháp quản trị chuỗi cung ứng ATALINK

“Nhà cung cấp - NCC ” hoặc “ DN bán hàng” là doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh, thương mại hợp pháp được ATALINK đồng ý và cho phép sử dụng dịch vụ do ATALINK và các bên liên quan cung cấp. Thông qua ATALINK doanh nghiệp có thể tạo gian hàng, quảng bá sản phẩm / dịch vụ và thực hiện các hoạt động khác liên quan đến mua bán sản phẩm / dịch vụ đến khách hàng.

“Khách hàng - KH ” hoặc “DN mua hàng” là doanh nghiệp có nhu cầu tìm kiếm và tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tải trên website của ATALINK để mua sản phẩm.

Người dùng là doanh nhân / nhân viên của doanh nghiệp đăng ký sử dụng ATALINK.

2.3

Địa chỉ giao dịch: https://www.atalink.com/

Ngoài địa chỉ trên, Giải pháp quản trị chuỗi cung cứng ATALINK không có bất kỳ địa chỉ giao dịch nào khác.

2.4

Lĩnh vực hoạt động

Giải pháp quản trị chuỗi cung ứng - Quản lý mua hàng, bán hàng & quản lý kho

Sàn giao dịch thương mại điện tử B2B – Cầu nối giữa Doanh nghiệp vào Nhà cung cấp

Nơi kết nối chia sẻ và quảng bá dành cho Doanh nhân, Doanh nghiệp và Chuyên gia 

III.

Quy trình giao dịch

3.1

Quy trình dành cho DN có nhu cầu mua hàng

Bước 1:

Đăng ký / đăng nhập tài khoản

Bước 2:

Tạo yêu cầu báo giá để tìm kiếm NCC hoặc tìm kiếm, tham khảo thông tin về sản phẩm/ dịch vụ mà người mua có đang quan tâm

Bước 3:

Thương lượng và quyết định lựa chọn NCC

Bước 4:

Tạo đơn hàng mua và gửi cho NCC và xác nhận “Đặt hàng”

Bước 5:

Lựa chọn cách thức giao dịch, thanh toán  (tùy vào thỏa thuận của DN và NCC) 

Bước 6:

Nhận sản phẩm / dịch vụ 

Bước 7:

Thắc mắc, khiếu nại NCC (Nếu có)

Bước 8:

Đánh giá chất lượng của NCC

3.2

Quy trình dành cho DN có nhu cầu bán hàng

3.2.1

Tạo tài khoản

Bước 1:

Truy cập https://www.atalink.com/. Chọn “Đăng ký”

Bước 2:

Sau khi nhập thông tin như mẫu hướng dẫn, người dùng nhấn “Đăng ký” để tạo tài khoản mới

Bước 3:

Người dùng thêm kinh nghiệm làm việc tại doanh nghiệp. ATALINK sẽ tiến hành xác thực thông tin tài khoản người dùng là quản trị viên cấp cao của doanh nghiệp trên ứng dụng; Những người dùng khác của doanh nghiệp sẽ do quản trị viên của doanh nghiệp trên ứng dụng xác thực thông tin tài khoản.

3.2.2

Đăng tin sản phẩm / dịch vụ

Bước 1:

Đăng nhập với thông tin đã được đăng ký tại ATALINK

Bước 2:

Chọn “Hồ sơ công ty” để cập nhật thông tin về công ty

Bước 3:

Chọn “Gian hàng – Sản Phẩm” để thêm các sản phẩm cần bán vào “Danh mục sản phẩm cần bán”.

Bước 4:

Chọn “Gian hàng – Thư chào hàng” để quảng bá sản phẩm hoặc thông báo các chương trình ưu đãi, khuyến mãi, tri ân đến KH

Lưu ý:

DN chuẩn bị nội dung tin bài bằng chữ hoặc hình ảnh

Các tin bài cần đăng phải được chia thành 2 phần theo định dạng chữ và hình ảnh

Các nội dung bằng hình ảnh được định dạng theo dạng ảnh png, jpg, bmp, gif hoặc có thể chụp trực tiếp sản phẩm khi đăng bán.

IV.

Quy trình xác thực thông tin

Thông tin trên ATALINK được đội ngũ chuyên gia của chúng tôi xác thực, chuẩn hóa và cập nhật liên tục để đảm bảo sự chính xác và tin cậy cho Doanh nghiệp. Việc xác thực được tiến hành ở 4 cấp độ:

Xác thực DN, thông tin DN: Các Doanh nghiệp được phân loại theo hệ thống ngành nghề chuẩn hóa quốc tế 05 cấp

Xác thực người dùng : Kinh nghiệm làm việc của người dùng được xác thực bởi người có thẩm quyền của Doanh nghiệp trên hệ thống. Việc xác thực danh tính người dùng giúp ngăn ngừa, truy vết, xử lý các trường hợp giả mạo thông tin

Xác thực sản phẩm: Thông tin sản phẩm được chuẩn hoá theo tiêu chuẩn quốc tế. Sản phẩm được xác thực nguồn gốc, cập nhật thường xuyên và lưu trữ vào bộ dữ liệu gốc trên hệ thống

Xác thực các giao dịch trên hệ thống: Dựa vào tính xác thực của Doanh nghiệp, người dùng, sản phẩm để xác thực các giao dịch trực tuyến

Các thông tin luôn được cập nhật và xác thực liên tục

Quy trình giao nhân, vận chuyển

DN mua hàng có quyền thỏa thuận với NCC về phương thức giao hàng với sản phẩm/ dịch vụ và người mua đã đặt có thể giao trực tiếp, gửi qua bưu điện hoặc thuê bên thứ ba chuyển phát tùy thuộc vào 2 bên thỏa thuận với nhau về việc giao nhận. ATALINK sẽ có trách nhiệm cung cấp thông tin cho DN mua hàng hoặc NCC khi có tranh chấp trong quá trình giao dịch nếu có phát sinh mâu thuẫn xảy ra sau khi giao hàng.

ATALINK yêu cầu NCC khi đăng tin bài rao bán sản phẩm phải đưa đầy đủ thông tin về chính sách vận chuyển, thanh toán

DN mua hàng cần đọc kỹ những chính sách vận chuyển của người bán trong mỗi tin rao bán.ATALINK khuyến cáo DN mua hàng đọc đánh giá ở dưới mỗi sản phẩm / dịch vụ để biết được mức độ tin cậy của NCC.

VI.

Quy trình bảo trì, bảo hành

Khi tiến hành giao dịch DN mua hàng cần trao đổi về chính sách bảo hành hàng hóa với NCC (nếu có). Đồng thời yêu cầu NCC cung cấp giấy bảo hành hàng hóa (nếu có) hoặc có thể đưa vào điều khoản hợp đồng khi 2 bên ký kết giao dịch.NCC có trách nhiệm tiếp nhận bảo hành sản phẩm dịch vụ cho người mua như trong cam kết giấy bảo hành sản phẩm hoặc hợp đồng thương mại.

DN mua hàng luôn giữ giấy bảo hành, hợp đồng thương mại và có quyền đến tận nơi cung cấp sản phẩm để bảo hành hoặc yêu cầu NCC đến tận nơi kiểm định và tiến hành bảo hành.

DN mua hàng có quyền khiếu nại, khiếu kiện người bán trong trường hợp người bán từ chối bảo hành sản phẩm khi đang còn trong thời hạn bảo hành bảo trì ghi trên giấy bảo hành, hợp đồng thương mại.

ATALINK khuyến cáo DN mua hàng cần kiểm tra các chính sách bảo hành, bảo trì đối với hàng hóa có dự định mua.

ATALINK sẽ không chịu trách nhiệm chính trong việc bảo hành bất kỳ sản phẩm nào. ATALINK chỉ hỗ trợ trong khả năng cho phép để sản phẩm của DN mua hàng được bảo hành theo chính sách của NCC.

VII.

Quy trình đổi trả hàng

ATALINK không phải là NCC sản phẩm/ dịch vụ, nên việc đổi trả sản phẩm, dịch vụ sẽ được thực hiện theo chính sách của NCC, và NCC phải có trách nhiệm đổi trả hàng DN mua hàng theo thỏa thuận của 2 bên khi giao dịch.

ATALINK yêu cầu NCC khi đăng tin bài rao bán sản phẩm phải đưa đầy đủ thông tin về chính sách đổi trả hàng.

ATALINK khuyến cáo DN mua hàng phải đọc kỹ thông tin, hoặc gọi điện trực tiếp cho NCC tìm hiểu về việc đổi trả hàng như thế nào trước khi quyết định mua hàng.

ATALINK sẽ hỗ trợ người mua trong khả năng cho phép về việc đổi trả hàng hóa.

VIII.

Quy trình giải quyết hỗ trợ tranh chấp, khiêu nại

ATALINK luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của KH liên quan đến giao dịch tại giải pháp quản trị chuỗi cung ứng www.atalink.com. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, ATALINK đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của KH.

Quy trình khiếu nại thực hiện theo các bước sau:

Bước 1:

Khách hàng khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ của NCC trên giải pháp quản trị chuỗi cung ứng ATALINK qua:

Email: customer_support@atalink.vn

Hotline: 1800 555 540

Địa chỉ:

Công ty TNHH Công nghệ ATALINK

Tầng 3, Tòa nhà QTSC 1, Lô 34, Đường số 14, Công viên phần mềm Quang Trung, P. Tân Chánh Hiệp, Q.12, Tp. Hồ Chí Minh

Bước 2:

Bộ phận Hỗ trợ khách hàng sẽ tiếp nhận các khiếu nại, liên hệ làm rõ các yêu cầu của KH trong thời gian sớm nhất và không quá 3 ngày làm việc (kể từ ngày nhận được yêu cầu). Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, ATALINK sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ KH giải quyết tranh chấp, khiếu nại. 

Bước 3:

ATALINK có thể yêu cầu NCC hoặc KH cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp

Bước 4:

Trong trường hợp ATALINK đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền của ATALINK, ATALINK sẽ yêu cầu Người mua đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.

ATALINK tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của Khách hàng (DN mua hàng). Vì vậy, đề nghị các NCC trên giải pháp quản trị chuỗi cung ứng ATALINK cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Các bên bao gồm NCC – DN bán hàng, Khách hàng – DN mua hàng có vai trò quan trọng và có trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết sự việc. NCC cần có trách nhiệm cung cấp văn bản, tài liệu, giấy tờ, và các chứng cứ khác để chứng minh, làm rõ thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho KH. Khi được yêu cầu, ATALINK sẽ cung cấp những thông tin liên quan đến NCC hoặc KH nếu được NCC hoặc KH (liên quan đến tranh chấp) đồng ý hoặc trong phạm vi được luật pháp cho phép.

Trong trường hợp giao dịch phát sinh khiếu nại, tranh chấp mà được xác định lỗi thuộc về NCC, ATALINK sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền xử lý tùy theo mức độ của sai phạm. ATALINK sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin bài về sản phẩm của NCC đó trên ATALINK đồng thời yêu cầu NCC bồi thường cho KH thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với KH.

Trường hợp ATALINK và các bên đã nỗ lực giải quyết qua hình thức thương lượng, thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa KH và NCC, thì một trong hai bên KH và NCC sẽ có có thể đưa vụ việc đến cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.

IX.

Quy trình thanh toán

9.1

Quy trình thanh toán giữa DN và ATALINK

Thời gian thanh toán, hình thức thanh toán giữa Doanh nghiệp và ATALINK sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng thương mại đã được hai bên thống nhất ký kết.

9.2

Quy trình thanh toán giữa KH và NCC

ATALINK không phải là NCC sản phẩm/ dịch vụ, nên việc thanh toán sẽ được thực hiện theo chính sách của NCC, và DN mua hàng có trách nhiệm thanh toán cho NCC theo thỏa thuận của 2 bên khi giao dịch.

ATALINK yêu cầu NCC khi đăng tin bài rao bán sản phẩm phải đưa đầy đủ thông tin về quy trình thanh toán.

ATALINK khuyến cáo DN mua hàng phải đọc kỹ thông tin, hoặc gọi điện trực tiếp cho NCC để tìm hiểu quy trình thanh toán trước khi quyết định mua hàng.

ATALINK sẽ hỗ trợ NCC trong khả năng cho phép về việc thanh toán đối với DN mua hàng

Đảm bảo an toàn giao dịch

DN bán hàng phải cung cấp thông tin đầy đủ bao gồm tên, địa chỉ, mã số thuế / mã số doanh nghiệp, số điện thoại, email khi đăng ký trở thành NCC trên giải pháp quản trị chuỗi cung ứng ATALINK (toàn bộ thông tin cung cấp sẽ được ATALINK chuẩn hóa và xác thực) và chịu hoàn toàn trách nhiệm về thông tin đã cung cấp cho ATALINK.Nhà cung cấp phải đảm bảo tất cả các sản phẩm cung cấp trên ATALINK là sản phẩm chính hãng, mới 100 %, còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng, sản phẩm đảm bảo đúng chất lượng mô tả trên ATALINK và chịu toàn bộ trách nhiệm.KH không nên cung cấp thông tin thanh toán với bất kỳ DN nào bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, ATALINK không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro KH có thể gánh chịu trong việc KH trao đổi, cung cấp thông tin thanh toán như vậy.

KH, NCC tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào ứng dụng hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập hệ thống website. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.

XI.

Chính sách an toàn bảo mật thông tin

Được thực hiện theo “Chính sách an toàn bảo mật thông tin” được đính kèm.

XII.

Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Ban quản trị giải pháp quản trị chuỗi cung ứng ATALINK yêu cầu người dùng khi đăng ký tham gia ATALINK, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ tên, địa chỉ liên lạc, email, số điện thoại, … và chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của những thông tin này (ATALINK xác thực và chuẩn hóa thông tin người dùng).

Giải pháp quản trị chuỗi cung ứng ATALINK luôn hỗ trợ DN mua hàng trong việc liên hệ NCC để giải quyết các khiếu nại, yêu cầu bồi thường nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho KH. Trong mọi trường hợp khi KH nhận thấy quyền, lợi ích hợp pháp của mình bị xâm phạm (như hàng hóa không đảm bảo chất lượng, các thông tin kỹ thuật bị sai lệch, ....) KH thực hiện Quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại được nêu tại mục VIII nêu trên.

Giải pháp quản trị chuỗi cung ứng ATALINK luôn tôn trọng và nỗ lực bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

XIII.

Quản lí thông tin

13.1

Đối với Người dùng

Người dùng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Người dùng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho ATALINK về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Người dùng không sử dụng dịch vụ của ATALINK vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của ATALINK hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, thư chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì người dùng phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Người dùng không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do ATALINK cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của ATALINK.

Người dùng không được hành động gây mất uy tín của ATALINK dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các người dùng bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của ATALINK

13.2

Quản lý sản phẩm giao dịch trên ATALINK

Người dùng cam kết tuân thủ đúng, đầy đủ các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về giao dịch trên giải pháp quản trị chuỗi cung ứng ATALINK. Trong đó, lưu ý một số sản phẩm sau:

13.2.1

Danh sách sản phẩm cấm giao dịch

Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kỹ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân sự, công an, quân trang

Các chất ma túy

Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách

Các loại pháo

Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, an toàn xã hội (bao gồm cả cả chương trình trò chơi điện tử)

Khoáng sản đặc biệt, độc hại

Phế liệu nhập khẩu gây ô nhiễm môi trường

Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam

Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam

Phụ gia thực phẩm, chất hỗ trợ chế biến thực phẩm, vi chất dinh dưỡng, thực phẩm chức năng, thực phẩm có nguy cơ cao, thực phẩm được bảo quản bằng phương pháp chiếu xạ, thực phẩm có gen đã bị biến đổi chưa được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép

Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác nhập lậu

Rượu các loại;

Di vật, cổ vật, bảo vật quốc gia thuộc di tích lịch sử văn hóa và danh lam thắng cảnh, thuộc sở hữu toàn dân, sở hữu của các tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội

Hóa chất độc; Tiền chất;

Thực vật, động vật hoang dã

Mua bán các loại xe không có giấy tờ hay mất giấy tờ (Chú ý khi mua bán xe phải có bên thứ 3 chứng giấy tờ)

Mua bán thông tin cá nhân (email, danh sách khách hàng ...)

Và trường hợp quy định pháp luật có thay đổi thì áp dụng theo sự thay đổi đó.

13.2.2

Danh sách sản phẩm giao dịch có điều kiện theo quy định pháp luật hiện hành: trường hợp NCC kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ thuộc danh mục sản phẩm, dịch vụ kinh doanh có điều kiện theo quy định của pháp luật thì phải cung cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó

13.3

Quản lý Thông tin giới thiệu, quảng cáo sản phẩm trên ATALINK

Hành vi cấm trong hoạt động đăng tải tin để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ trên ATALINK

Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.

Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.

Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.

Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.

Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.

Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.

Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Các hành vi khác vi phạm pháp luật về quảng cáo.

Và trường hợp quy định pháp luật có thay đổi thì áp dụng theo sự thay đổi đó.

13.4

Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin sản phẩm, tin bài của ATALINK đối với sản phẩm, tin bài đăng trên ATALINK

ATALINK sẽ toàn quyền loại bỏ các sản phẩm của NCC nếu sản phẩm bán vi phạm pháp luật, quy chế hoạt động, chính sách, quy định của ATALINK và áp dụng các hình thức xử phạt, yêu cầu bồi thường được nêu trong các chính sách, quy định của ATALINK và quy định của pháp luật.

Các sản phẩm không phù hợp với danh mục quy định sẽ bị xóa hoặc ATALINK sẽ chuyển sản phẩm sang danh mục khác được cho là hợp lý.

ATALINK giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ sản phẩm đã đăng trên trang website này mà không cần báo trước.

XIV.

Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kĩ thuật

ATALINK cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của ATALINK, ATALINK sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

Khi thực hiện các giao dịch trên ATALINK, bắt buộc người dùng phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.Ban quản lý Giải pháp quản trị chuỗi cung ứng ATALINK cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho người dùng tham gia giao dịch.Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến người dùng không thể tham gia giao dịch được thì người dùng thông báo cho Ban quản lý Giải pháp quản trị chuỗi cung ứng ATALINK qua địa chỉ email: customer_support@atalink.vn hoặc Hotline: 1800 555 540 chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho người dùng tham gia Giải pháp quản trị chuỗi cung ứng ATALINK.

Tuy nhiên, Ban quản lý Giải pháp quản trị chuỗi cung ứng ATALINK sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các người dùng không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

XV.

Quyền và nghĩa vụ của ban quản lí giải pháp quản trí chuỗi cung ứng Atalink

15.1

Quyền của ATALINK

ATALINK sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho người dùng tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà ATALINK nêu ra.

Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh người dùng cung cấp thông tin cho ATALINK không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì ATALINK có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

ATALINK có thể chấm dứt quyền người dùng và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của người dùng và sẽ thông báo cho người dùng trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp người dùng vi phạm các Quy chế của ATALINK hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên ATALINK.

ATALINK sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền người dùng của người dùng nếu người dùng không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên ATALINK liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành người dùng và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của ATALINK.

ATALINK có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền của người dùng nếu ATALINK phát hiện người dùng đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp người dùng tiếp tục hoạt động có thể gây cho ATALINK trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các người dùng khác của ATALINK, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền người dùng và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của người dùng được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

ATALINK giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên ATALINK theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của ATALINK. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

ATALINK giữ quyền được thay đổi bảng giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho người dùng theo nhu cầu và điều kiện khả năng của ATALINK và sẽ báo trước cho người dùng trong thời hạn là một (01) tháng.

ATALINK loại bỏ những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật;

ATALINK loại bỏ những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

ATALINK yêu cầu NCC bán các sản phẩm, dịch vụ thuộc danh mục sản phẩm, dịch vụ kinh doanh có điều kiện theo quy định của pháp luật phải cung cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với sản phẩm, dịch vụ đó.

15.2

Nghĩa vụ và trách nhiệm

ATALINK có trách nhiệm xây dựng, thực hiện cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên giải pháp quản trị chuỗi cung ứng được thực hiện chính xác đầy đủ theo quy định của pháp luật.

ATALINK chịu trách nhiệm xây dựng Giải pháp, bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động ATALINK trong điều kiện và phạm vi cho phép.

ATALINK tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của người dùng tham gia và KH trên ATALINK.

ATALINK có trách nhiệm đứng ra làm trung gian trong việc hòa giải nếu xảy ra tranh chấp giữa NCC và DN mua hàng. ATALINK sẽ tiếp nhận thông tin phản ánh, khiếu nại từ người mua và kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại đó. Nếu xét thấy những phản ánh đó là đúng, ATALINK sẽ yêu cầu NCC phải giải trình về những thông tin đó. Tùy theo mức độ sai phạm ATALINK sẽ có phương án yêu cầu người bán đền bù cho người mua, sẽ khóa tài khoản NCC.

ATALINK chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của ATALINK.

ATALINK tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá ATALINK ra thị trường trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường của các Người dùng tham gia ATALINK.

ATALINK cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của ATALINK và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát mà gây thiệt hại cho người dùng thì ATALINK không phải chịu trách nhiệm.

XVI.

Quyền và nghĩa vụ người dùng tham gia giải pháp quản trị chuỗi cung ứng Atalink

16.1

Quyền của Người dùng

Khi đăng ký trở thành người dùng của ATALINK thì người dùng phải có nghĩa vụ khai báo kinh nghiệm làm việc tại doanh nghiệp, Hội / Hiệp hội, KCN / KCX và được ATALINK xác thực thông tin. Người dùng sẽ được quyền tiến hành các hoạt động quản lý mua hàng và bán hàng; đồng thời ATALINK cũng là nơi kết nối, quảng bá, chia sẻ dành cho doanh nhân, doanh nghiệp và chuyên gia.

Người dùng sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại ATALINK; thông qua trang ATALINK để đăng tin sản phẩm, đăng tin khuyến mại của mình trên Giải pháp quản trị chuỗi cung ứng ATALINK.

Người dùng sẽ được chuyên gia của Giải pháp quản trị chuỗi cung ứng ATALINK hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng để nâng cao giá trị cho doanh nghiệp.

Người dùng có quyền đóng góp ý kiến cho ATALINK trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi qua email hoặc liên hệ số hotline cho ATALINK.

Người dùng được quyền đánh giá các sản phẩm, dịch vụ của NCC sau khi hai bên thực sự có giao dịch với nhau.

16.2

Nghĩa vụ và trách nhiệm

Người dùng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và các giao dịch trên ATALINK.

Người dùng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho ATALINK về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

Người dùng cam kết những thông tin cung cấp cho ATALINK và những thông tin đăng tải lên ATALINK là chính xác.Người dùng tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên ATALINK

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch, hàng hóa hỗ trợ ATALINK trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa người mua và người bán diễn ra.

Người dùng cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của ATALINK vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của ATALINK hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì Người dùng phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Người dùng cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do ATALINK cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của ATALINK trong Quy định này.

Người dùng không được hành động gây mất uy tín của ATALINK dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các Người dùng bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của ATALINK.

XVII.

Điều khoản áp dụng

ATALINK có quyền thay đổi Quy chế này vào bất cứ thời điểm nào và sẽ thông báo cho tất cả người dùng sử dụng Giải pháp quản trị chuỗi cung ứng ATALINK 05 ngày trước khi áp dụng những thay đổi. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày hiệu lực được nêu trong Quy chế sửa đổi đó.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi đó.

ATALINK bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Quy chế hoạt động này vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng tham gia ATALINK có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên ATALINK

XVIII.

Điều khoản cam kết

Tất cả người dùng khi sử dụng Giải pháp quản trị chuỗi cung ứng ATALINK thì đồng nghĩa với việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với ATALINK theo thông tin dưới đây để được hỗ trợ giải đáp: Bộ phận hỗ trợ khách hàng

Email: customer_support@atalink.vn

Hotline: 1800 555 540

Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà QTSC 1, Lô 34, Đường số 14, Công viên phần mềm Quang Trung, P. Tân Chánh Hiệp, Q.12, Tp. Hồ Chí Minh